Question 1

Comment créer un compte sur Thegoodhorse ?

Accepted Answer

Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles, y compris le nom complet, l'email, le numéro de téléphone et le mot de passe. Après l'inscription, vous recevrez un code de vérification par email. Entrez le code pour activer votre compte et commencer à parcourir.

Question 2

Thegoodhorse est-il gratuit à utiliser ?

Accepted Answer

Oui ! La création d'un compte et la navigation dans les annonces sur Thegoodhorse sont entièrement gratuites. La publication d'annonces de chevaux est également gratuite. Nous proposons des options premium optionnelles pour améliorer la visibilité de vos annonces, mais elles ne sont pas obligatoires.

Question 3

Dans quels pays Thegoodhorse est-il disponible ?

Accepted Answer

Thegoodhorse est actuellement disponible dans toute la région du Moyen-Orient, y compris les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Qatar, le Koweït, Oman, Bahreïn, la Jordanie et le Liban. Nous nous développons continuellement dans de nouvelles régions.

Question 4

Comment rechercher un cheval à acheter ?

Accepted Answer

Utilisez la barre de recherche sur la page d'accueil ou accédez à la page des annonces. Vous pouvez filtrer les résultats par race, type, âge, sexe, fourchette de prix et emplacement. Enregistrez vos annonces préférées pour un accès facile ultérieur en cliquant sur l'icône en forme de cœur.

Question 5

Comment contacter le vendeur ?

Accepted Answer

Une fois que vous avez trouvé un cheval qui vous plaît, cliquez sur le bouton "Discuter avec le vendeur" sur la page de l'annonce. Vous pouvez également contacter directement par téléphone ou WhatsApp en utilisant les coordonnées fournies. Tous les vendeurs sont vérifiés pour votre sécurité.

Question 6

Que dois-je demander au vendeur avant d'acheter ?

Accepted Answer

Renseignez-vous sur l'historique médical du cheval, les vaccinations, le tempérament, la formation et tout problème de santé. Demandez la raison de la vente et si les papiers sont disponibles. Demandez toujours à voir le cheval en personne et envisagez de faire appel à un vétérinaire pour un examen avant l'achat.

Question 7

Puis-je négocier le prix ?

Accepted Answer

La plupart des annonces indiquent si le prix est négociable ou non. S'il est marqué "Négociable", n'hésitez pas à discuter du prix avec le vendeur. Soyez toujours respectueux et raisonnable dans vos offres.

Question 8

Comment publier une annonce pour mon cheval ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Publier une annonce" dans l'en-tête. Remplissez tous les détails requis sur votre cheval, y compris la race, l'âge, le sexe et le prix. Téléchargez 3 à 20 photos de haute qualité. Une fois soumis, notre équipe examinera votre annonce dans les 24 à 48 heures.

Question 9

Quelles informations dois-je inclure dans mon annonce ?

Accepted Answer

Fournissez une description détaillée comprenant la race, l'âge, le sexe, le tempérament, le niveau de formation, l'historique de santé et toutes les réalisations. Soyez honnête sur les limitations ou les problèmes de santé. Des photos claires sous plusieurs angles aident grandement à attirer les acheteurs sérieux.

Question 10

Combien de temps faut-il pour approuver mon annonce ?

Accepted Answer

La plupart des annonces prennent 24 à 48 heures pour être examinées et approuvées. Nous vous enverrons une notification par email une fois votre annonce publiée. Si votre annonce est rejetée, nous fournirons une explication et des conseils sur la façon de l'améliorer.

Question 11

Puis-je modifier mon annonce après sa publication ?

Accepted Answer

Oui ! Accédez à votre tableau de bord, trouvez l'annonce et cliquez sur "Modifier". Vous pouvez mettre à jour tous les détails, photos et prix. Les modifications majeures peuvent nécessiter une nouvelle approbation de notre équipe.

Question 12

Comment faire ressortir mon annonce ?

Accepted Answer

Utilisez des photos de haute qualité et claires sous plusieurs angles. Rédigez une description détaillée et honnête. Fixez un prix compétitif et soyez réactif aux demandes. Envisagez de mettre à niveau votre annonce en vedette pour une visibilité améliorée dans les résultats de recherche.

Question 13

Comment éviter les arnaques ?

Accepted Answer

Rencontrez toujours le vendeur ou l'acheteur en personne avant de faire des paiements. Ne partagez jamais d'informations financières sensibles en ligne. Méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies. Utilisez des méthodes de paiement sécurisées et demandez toujours un reçu ou un contrat de vente. Consultez notre page de conseils de sécurité pour plus de détails.

Question 14

Les vendeurs sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Oui, nous exigeons que tous les vendeurs vérifient leur identité et leurs coordonnées. Cependant, nous recommandons fortement de faire votre propre vérification - rencontrez en personne, demandez les documents et envisagez un examen vétérinaire avant l'achat.

Question 15

Que dois-je faire si je rencontre une activité suspecte ?

Accepted Answer

Utilisez la fonction "Signaler l'annonce" sur toute annonce suspecte ou contactez immédiatement notre équipe d'assistance via la page de contact. Fournissez autant de détails que possible sur le problème. Nous prenons tous les rapports au sérieux et les enquêtons rapidement.

Question 16

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Nous prenons la confidentialité des données au sérieux. Toutes les informations personnelles sont cryptées et stockées en toute sécurité. Nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Question 17

Comment mettre à jour les informations de mon profil ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte et accédez aux paramètres ou à la page de profil. Ici, vous pouvez mettre à jour votre nom, email, numéro de téléphone, photo de profil et autres informations. Assurez-vous d'enregistrer vos modifications avant de quitter la page.

Question 18

Comment changer mon mot de passe ?

Accepted Answer

Accédez aux paramètres du compte et cliquez sur "Changer le mot de passe". Vous devrez entrer votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Question 19

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance via la page de contact. Notre équipe traitera votre demande et supprimera en toute sécurité toutes vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

Question 20

Je rencontre des problèmes de téléchargement de photos. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Assurez-vous que vos photos sont au format JPG ou PNG et ne dépassent pas 10 Mo chacune. Essayez d'utiliser un navigateur différent ou effacez le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.

Question 21

Pourquoi mon annonce n'apparaît-elle pas dans les résultats de recherche ?

Accepted Answer

Assurez-vous que votre annonce a été approuvée (vérifiez votre tableau de bord). Les nouvelles annonces peuvent prendre quelques minutes pour apparaître dans les résultats de recherche. Si plus de 24 heures se sont écoulées et que votre annonce n'apparaît toujours pas, contactez le support.

Question 22

Comment puis-je signaler un bug ou un problème technique ?

Accepted Answer

Contactez notre équipe de support technique via la page de contact. Fournissez une description détaillée du problème, y compris les messages d'erreur, des captures d'écran et le navigateur/appareil que vous utilisez. Nous répondrons dès que possible.